自進入中國市場以來，樓宇對講系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。從語音對講到可視對講，從黑白可視對講到彩色可視對講、從彩色可視對講到智能家居終端，許多產(chǎn)品具備了監(jiān)控、安防報警及設撤防、戶戶通、信息接收、遠程電話報警、留影留言提取、家電控制等功能。盡管室內分機的功能是越來越強大，但樓宇對講作為一個系統(tǒng)來講，其進步依然有限。

　　樓宇對講在住宅小區(qū)的應用中十分廣泛，但作為保護小區(qū)安全的一道防線，其安全性的保證上基本還停留在很原始的階段：訪客呼叫住戶，通話進行識別后開門放行。至于訪客呼叫的是哪個住戶、業(yè)主是否開門放行、訪客最終是否到了業(yè)主家，除了訪客和業(yè)主，其他人都無法從現(xiàn)有的大部分樓宇對講系統(tǒng)中找到答案。也就是說，目前的大部分樓宇對講僅僅停留在技防的階段，并且在發(fā)生安全事故后無法找到有效的線索或證據(jù)。

　　樓宇對講系統(tǒng)在實現(xiàn)以下功能后，將大大提高系統(tǒng)的安全性、保證小區(qū)住戶的安全，同時可以起到監(jiān)督物業(yè)管理部門的作用。通過這種監(jiān)督，會促進物業(yè)管理水平的進一步提高，更好地為小區(qū)住戶服務，同時也降低物業(yè)管理的成本。一旦物業(yè)管理部門、業(yè)主形成對樓宇對講系統(tǒng)的依賴，則物理管理部門會配置相關人員做好樓宇對講系統(tǒng)的維護，以保證該系統(tǒng)的正常運行。由此而來，工程商和廠商的工作量也會大為減少，對工程商和廠商也是很有利的。這樣就形成一個良性循環(huán)，使樓宇對講系統(tǒng)的作用真正發(fā)揮出來。

　　1、保存呼叫記錄。

　　系統(tǒng)應該詳細記錄各種呼叫信息。呼叫記錄至少包括以下幾部分：小區(qū)入口呼叫住戶、單元門口呼叫住戶、管理中心呼叫住戶、小區(qū)入口呼叫管理中心、單元門口呼叫管理中心、住戶呼叫管理中心。

　　根據(jù)呼叫記錄，可以統(tǒng)計出各種呼叫的頻次、時間段等，由此合理的安排其他安防系統(tǒng)的人力和防范重點，比如巡更、監(jiān)控，減少不必要的人力支出。

　　根據(jù)呼叫記錄，可以統(tǒng)計出住戶呼叫管理中心的頻次、時間以及住戶的各種要求，由此合理安排小區(qū)的服務內容，提高住戶滿意程度；物業(yè)管理的高層管理人員，可以根據(jù)記錄來考核基層人員是否按要求工作，促進管理水平和服務水平的提高。

　　根據(jù)呼叫記錄，管理中心可以實時跟蹤來訪者，可以在小區(qū)業(yè)主處進行訪客復核，實現(xiàn)服務到家。

　　2、保存開門記錄。包括門的狀態(tài)反饋?！?/span>

　　樓宇對講跟電控防盜門是一對孿生兄弟，有樓宇對講的地方就有電控防盜門。樓宇對講就是通過控制電控防盜門來實現(xiàn)允許或阻止訪客進入的。

　　保存開門記錄，可以有效區(qū)分各種開門方式，比如密碼、IC卡、中心遙控、室內遙控等，從而區(qū)分訪客和業(yè)主。結合呼叫記錄，可以避免“撞門”現(xiàn)象。

　　開門之后，必須保證門能很快的關閉，避免有不法之徒尾隨而進。系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)門被長期開啟，應立即報警，物業(yè)保安人員可以及時處理，避免事故的發(fā)生。

　　3、訪客復核。

　　訪客復核是指管理中心根據(jù)訪客的呼叫，管理中心的保安人員估計訪客到達住戶室內的時間，在這段時間之后，保安人員由中心呼叫住戶，進行確認。

　　訪客復核，一方面讓業(yè)主感覺物業(yè)管理部門是負責的，從而對物業(yè)管理部門產(chǎn)生信任感，便于物業(yè)管理部門今后的工作；另外一方面，保證訪客是按規(guī)定的路線行走，如果出現(xiàn)異常，物業(yè)管理部門可以及時出動保安尋找訪客，保證業(yè)主和訪客的安全。

　　當然，在有些小區(qū)的樓宇對講系統(tǒng)使用過程中，不知不覺地已經(jīng)在使用上面的一些方法，雖然有些不太完善或者占用過多的人力。比如，有的小區(qū)在主機上增加了門禁系統(tǒng)，有開門記錄和門狀態(tài)的記錄，但對于遙控開鎖就無能為力了；有的小區(qū)的訪客復核，是由保安人員將訪客帶到業(yè)主家門前，給訪客一種“當壞人防”的感覺，雖然方便了訪客找到業(yè)主、、、這些應用表明，樓宇對講是有這種需求的，在廠商沒有做到的時候，一些工程商、物業(yè)管理部門自己想辦法來實現(xiàn)了，如果廠商推出這種產(chǎn)品，是不是更受歡迎呢？

　　對于樓寓可視對講系統(tǒng)，可以更加方便的提高安全性。我們以一個典型的訪客來訪過程為例來說明：

　　1、訪客在入口呼叫住戶。管理中心記錄被呼叫的住戶A、保存一幅訪客的圖片B；

　　2、住戶允許訪客進入。管理中心記錄入口開鎖時間，訪客進入后檢查門是否關閉；

　　3、訪客在單元門口呼叫住戶。管理中心記錄被呼叫的住戶C，對比A和C是否一樣；保存一副訪客圖像D，對比B和D是否一樣；

　　4、住戶允許訪客進入。管理中心記錄單元門口開鎖時間，訪客進入后檢查門是否關閉；

　　5、管理中心呼叫住戶。如果1－4都正常，管理中心呼叫住戶，與住戶通話，確認訪客到達。

　　上述過程一旦發(fā)現(xiàn)異常，在系統(tǒng)中都有提示，提醒物業(yè)管理部門及時處理，并記錄處理人員和處理結果，便于以后的查找。

實現(xiàn)上述的功能，可以有效地實現(xiàn)由技防促進人防，技防和人防結合，一改以往單獨的技防局面。要實現(xiàn)上述功能，原有的樓宇對講系統(tǒng)需要做一些適當?shù)恼{整，比如系統(tǒng)架構、通信協(xié)議等，最重要的是引入計算機。對于一些大的樓宇對講廠家來說，技術上都不是太大的問題，關鍵是態(tài)度的轉變，放棄“產(chǎn)品已經(jīng)成熟，也沒有什么新的花樣”的思想，站在為用戶考慮的角度，樓宇對講還是有很多需要完善、提高的地方。

　　關于樓宇對講系統(tǒng)

　　住宅小區(qū)的特點是用戶集中，容量大，統(tǒng)一保安管理，而且國內大部分地區(qū)經(jīng)濟收入不高，因此小區(qū)安防系統(tǒng)必須滿足"安全可靠、經(jīng)濟有效、集中管理"的要求，雖然目前市場上有各種各樣的安防系統(tǒng)，但是真正符合小區(qū)特點、適合小區(qū)使用的產(chǎn)品并不多。樓宇對講系統(tǒng)作為這樣的產(chǎn)品，具有連線少、戶戶隔離不怕短路、戶內不用供電、待機狀態(tài)不耗電、不用專用視頻線、穩(wěn)定性高、性能可靠、維護方便等特點 。

隨著居民住宅的不斷增加，小區(qū)的物業(yè)管理就顯得日趨重要。其中訪客登記及值班看門的管理方法已不適合現(xiàn)代管理快捷、方便、安全的需求。樓宇對講系統(tǒng)是在各單元口安裝防盜門，小區(qū)總控中心的管理員總機、樓宇出入口的對講主機、電控鎖、閉門器及用戶家中的可視對講分機通過專用網(wǎng)絡組成。以實現(xiàn)訪客與住戶對講，住戶可遙控開啟防盜門，各單元梯口訪客再通過對講主機呼叫住戶，對方同意后方可進入樓內，從而限制了非法人員進入。同時，若住戶在家發(fā)生搶劫或突發(fā)疾病，可通過該系統(tǒng)通知保安人員以得到及時的支援和處理。

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